AVISO DE PRIVACIDAD

F COLECTIVO, S.A.P.I. DE C.V. en adelante “CIELINDO” o “LA RESPONSABLE”, indistintamente uno de otro, es una persona moral constituida al amparo de los ordenamientos legales de México, debidamente registrada en el Registro Federal de Contribuyentes y que, entre las actividades permitidas por su objeto social se encuentra; promover, enajenar, adquirir, arrendar, subarrendar, administrar, desarrollar, construir y comercializar, en general, con todo tipo de bienes inmuebles, mejoras, construcciones y bienes muebles, en México y en el extranjero, así como el diseño, concurso, cotización, administración, supervisión, dirección, ejecución total o parcial de toda clase de obras de construcción e instalaciones en proyectos inmobiliarios ya sean estos habitacionales, comerciales o industriales, estructuras, edificios, casas habitación, o bodegas, entre otros.

CIELINDO, en cumplimiento de los artículos 3 fracción I, 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en adelante la “Ley”, es responsable del uso y protección de los datos personales de sus usuarios y de las personas físicas y morales, con las que tiene relación de negocios, proveedores, prestadores de servicios, aliados comerciales, y cualquier otra persona física o moral, que se ponga en contacto con la misma, en adelante se les denominará los “Usuarios”. El uso y protección de datos se hará siguiendo los principios de licitud, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, por tal motivo, informa lo siguiente:

CIELINDO, por medio de este acto, se obliga a no divulgar los datos personales de los Usuarios, salvo que cuente con la autorización de los mismos Usuarios, o que se establezca en el presente Aviso de Privacidad o que las autoridades respectivas soliciten poner a disposición dichos datos. Adicionalmente, estará autorizado para mostrar la información personal de los Usuarios en caso de requerimiento legal por autoridad competente, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

Los datos personales a que se refiere este Aviso de Privacidad podrán ser recopilados por CIELINDO, por sus colaboradores, empleados o aliados, cuando sean proporcionados directamente por los Usuarios en las oficinas de la RESPONSABLE o por medio de mensajería instantánea, mensajería física, a través de referencias, bolsa inmobiliaria, videollamadas, llamadas telefónicas, a través de correo electrónico, página web, redes sociales, cuando sean necesarios para el ofrecimiento de sus servicios.

De tal forma y en cumplimiento de la Ley, CIELINDO, le externa:

Domicilio de la responsable. – Calle 29 número 302 letra A entre calle 36 letra A y 36 letra B, San Ramón Norte, C.P. 97117. Mérida, Yucatán.

Datos personales sometidos a tratamiento. – Los datos personales que podrán ser sometidos a tratamiento por CIELINDO, según la relación jurídica que se establezca con el Titular (clientes, prospectos, inversionistas, proveedores, trabajadores o representantes legales), incluyen los siguientes:

I.- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, domicilio, número telefónico fijo y/o móvil, correo electrónico, identificación oficial con fotografía, comprobante domiciliario, firma, acta constitutiva, poderes notariales y documentación que acredite la personalidad jurídica del representante legal, RFC y CURP.

II.- Datos civiles y familiares (cuando resulten necesarios): Estado civil o régimen matrimonial, acta de nacimiento, acta de matrimonio, únicamente cuando dichos datos sean requeridos para la celebración de contratos, escrituración, financiamiento, copropiedad o cumplimiento de disposiciones legales aplicables.

III.- Datos laborales y profesionales: Ocupación, número de seguridad social, en su caso, información relacionada con la actividad económica del Titular.

IV.- Datos fiscales y administrativos: Constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento y demás documentación necesaria para dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contractuales o administrativas.

V.- Datos financieros y patrimoniales: Estados de cuenta, datos de cuentas bancarias y demás información financiera necesaria para evaluar capacidad de pago, procesar operaciones, gestionar financiamientos, realizar cobros o pagos, o formalizar operaciones inmobiliarias.

VI.- Datos digitales y de contacto alterno: Usuarios de redes sociales, cuando sean utilizados como medio de comunicación o contacto, fotografías y videos del Titular, de los inmuebles, desarrollos, proyectos o avances de obra, recabados para fines de identificación, documentación, comercialización, promoción inmobiliaria, seguimiento de proyectos o cumplimiento contractual, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

CIELINDO no solicita datos considerados sensibles, sin embargo, si llegara a solicitar algún dato sensible, explicará plenamente al Usuario, la razón de su petición, así como el tratamiento que se les dará a los mismos.

Finalidad del tratamiento de datos personales. – Los datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades principales:

1. a) Comercializar los proyectos inmobiliarios desarrollados.
2. b) Proporcionar información relacionada con los proyectos, incluyendo características, ubicación, precios, avances de obra y condiciones de venta.
3. c) Integrar, elaborar y formalizar documentación legal y contractual relacionada con la compraventa, arrendamiento, inversión o cualquier otra operación inmobiliaria.
4. d) Elaborar cotizaciones, propuestas económicas y presupuestos de los proyectos inmobiliarios.
5. e) Realizar procesos de facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones fiscales derivados de las operaciones celebradas.
6. f) Gestionar la firma digital o electrónica de documentos, contratos o instrumentos jurídicos relacionados con los proyectos inmobiliarios.

Por otra parte, los datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades secundarias:

1. a) Generar estadísticas de marketing y realizar análisis de datos para fines de planeación y mejora de estrategias comerciales.
2. b) Enviar promociones, publicidad, información comercial o comunicados relacionados con los proyectos inmobiliarios de CIELINDO.
3. c) Invitar a eventos, presentaciones, lanzamientos o actividades promocionales vinculadas con los proyectos inmobiliarios.
4. d) Utilizar testimonios, opiniones, imágenes o referencias de clientes con fines informativos, promocionales o publicitarios, previa autorización del Titular.

Los Usuarios podrán solicitar a LA RESPONSABLE, mediante envío de correo electrónico a contacto@cielindo.com que sus datos personales no sean utilizados para otras finalidades. Por lo anterior CIELINDO deberá dar respuesta a dicha solicitud a más tardar diez días hábiles después de recibida la petición, en cuyo caso, se limitará el uso de sus datos personales a la finalidad principal.

–Opciones y medios que la Responsable ofrece para limitar el uso o divulgación de datos personales. – La protección y confidencialidad de los datos personales de los Titulares es una prioridad para CIELINDO. Para tal efecto, se han implementado medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas destinadas a limitar el uso, acceso o divulgación no autorizada de la información. Los datos personales son almacenados de manera física y digital. En formato físico, la información se resguarda en archiveros físicos. En formato digital, los datos se almacenan en sistemas de gestión de clientes (CRM), plataformas de correo electrónico y servidores en la nube, carpetas de almacenamiento electrónico, así como en equipos de cómputo y dispositivos móviles autorizados para fines laborales.

En cuanto a las medidas físicas, la documentación que contiene datos personales se resguarda en archiveros con llave de seguridad, ubicados en áreas de acceso restringido. Asimismo, las instalaciones cuentan con cámaras de seguridad, cuya finalidad es proteger la integridad del personal, los bienes y la información. Respecto a las medidas administrativas, CIELINDO ha celebrado convenios de confidencialidad con su personal y ha establecido lineamientos internos para el manejo de la información, mediante los cuales se limita el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado y estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. En relación con las medidas tecnológicas, el acceso a los sistemas, equipos de cómputo y dispositivos móviles se encuentra protegido mediante contraseñas en computadoras y teléfonos celulares, controles de acceso y, en su caso, mecanismos de autenticación biométrica, con el objeto de prevenir accesos, usos o divulgaciones no autorizadas de la información.

CIELINDO revisa y actualiza periódicamente estas medidas de seguridad conforme a sus necesidades operativas y al nivel de riesgo que presentan los datos personales tratados, procurando en todo momento salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

CIELINDO, no será responsable por la intercepción ilegal de comunicaciones por parte de terceros. En caso de que LA RESPONSABLE tenga conocimiento de tal circunstancia, se les dará aviso a los Usuarios por cualquier medio para que se tomen las medidas que se consideren pertinentes para salvaguardar sus datos.

Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). Los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición presentando una solicitud en términos del capítulo IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares mediante un escrito dirigido a la Responsable con atención al Departamento de Protección de Datos Personales o en su caso al propio Encargado, remitido al correo electrónico contacto@cielindo.com solicitud que deberá ser atendida en un plazo máximo de diez días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, con acuse de recibo, emitiéndose la determinación correspondiente para los efectos legales a que hubiere lugar. No siendo válidos los avisos que se efectúen por cualquier otro medio. La revocación del consentimiento podrá realizarse en los mismos términos del párrafo anterior, mediante la solicitud de cancelación respectiva.

Autorización de Uso de Imagen.  El Titular reconoce y acepta que CIELINDO podrá captar, registrar, almacenar y utilizar su imagen y, en su caso, su voz, así como fotografías y videos de los inmuebles de su propiedad o de los muebles respecto de los cuales tenga derechos de uso, mediante cámaras de videovigilancia, dispositivos móviles, cámaras fotográficas o cualquier otro medio análogo o digital.

La captación de imágenes y/o videos tendrá las siguientes finalidades:

1. a) Seguridad: Preservar la seguridad de los trabajadores, visitantes, bienes, instalaciones y operaciones de CIELINDO, así como la prevención y, en su caso, investigación de incidentes, mediante sistemas de videovigilancia instalados en sus instalaciones.
2. b) Fines publicitarios y testimoniales: Captar y utilizar imágenes, videos, grabaciones de voz, testimonios u opiniones del Titular, así como imágenes de los trabajos realizados, exclusivamente para fines informativos, promocionales o publicitarios, tales como su difusión en redes sociales, sitio web, portafolio de trabajos u otros medios de comunicación, previo consentimiento expreso del Titular.

El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO o, en su caso, solicitar la limitación del uso de sus datos personales en los términos previstos en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, se hace de su conocimiento que, tratándose de sistemas de videovigilancia instalados con fines de seguridad, no será posible desactivar la captación de imágenes en áreas comunes o operativas, por ser un mecanismo indispensable para la integridad y seguridad dentro de las instalaciones.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares. CIELINDO informa al Titular que en el sitio web www.cielindo.com se utilizan cookies y otras tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio, personalizar contenido y realizar actividades de mercadotecnia, segmentación y análisis de datos de navegación. Las cookies permiten identificar el comportamiento del Titular al navegar en el sitio, tales como páginas visitadas, tiempo de permanencia, secciones consultadas, origen del tráfico y preferencias de uso, con el objetivo de optimizar la funcionalidad del sitio, generar estadísticas y ofrecer publicidad conforme a sus intereses. El Titular puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador, entendiendo que hacerlo podría afectar el correcto funcionamiento del sitio y limitar algunas funcionalidades. Para mayor información sobre la administración de cookies, el Titular puede consultar los procedimientos de configuración de los navegadores más comunes. Al continuar navegando en el sitio, el Titular manifiesta su consentimiento respecto del uso de cookies y tecnologías similares para los fines antes señalados. No obstante, el Titular podrá revocar su consentimiento enviando una solicitud a los datos de contacto especificados en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencia de datos. CIELINDO podrá realizar transferencias de datos personales, nacionales e internacionales, únicamente cuando dichas transferencias resulten necesarias para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones contractuales, comerciales, fiscales, regulatorias o de carácter legal.

En ese sentido, CIELINDO podrá transferir datos personales a los siguientes terceros:

1. Abogados y fedatarios públicos: Para la elaboración, revisión, formalización, protocolización y ratificación de contratos, escrituras y demás documentación legal relacionada con las operaciones inmobiliarias.
2. Brokers, asesores o intermediarios inmobiliarios: Para la promoción, comercialización y colocación de los proyectos inmobiliarios.

III. Agencias de marketing y proveedores de servicios publicitarios: Para la difusión, promoción y ejecución de estrategias de marketing relacionadas con los proyectos inmobiliarios, siempre que se cuente con el consentimiento del Titular cuando éste sea requerido.

1. Contadores, asesores fiscales o despachos contables: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, prevención de lavado de dinero, contables y administrativas, así como para la emisión de comprobantes fiscales.
2. Autoridades competentes: Para el cumplimiento de disposiciones legales, atención de requerimientos, auditorías, inspecciones o procedimientos administrativos o judiciales.

Las transferencias señaladas anteriormente se realizarán bajo los más altos estándares de confidencialidad y únicamente para los fines permitidos por la Ley. Si el titular no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos en los casos que así lo requieran, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Por este medio, el titular autoriza a LA RESPONSABLE, así como a sus empresas afiliadas, subsidiarias y terceros relacionados, a usar, mantener, administrar y, en general, tratar los datos personales proporcionados para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, siempre bajo las medidas de seguridad, confidencialidad y protección establecidas.

Cambios al Aviso de Privacidad. En el supuesto de que CIELINDO requiera modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará del conocimiento de los Usuarios a más tardar 15 días hábiles después de realizadas las modificaciones, a través de la página web www.cielindo.com de LA RESPONSABLE poniendo a su disposición el nuevo Aviso de Privacidad, aplicando en lo conducente lo establecido en la propia Ley, para la manifestación de la voluntad de los Usuarios. Todas las modificaciones realizadas a este Aviso surtirán efecto a los 15 días naturales de su publicación en cualquiera de los medios antes mencionados, si fuera el caso y físicamente en sus oficinas y centros de trabajo. En caso de que usted no se encuentre de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, deberá manifestar su oposición al correo: contacto@cielindo.com de lo contrario, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.

CIELINDO, le invita a revisar periódicamente este Aviso de Privacidad a través de la página web www.cielindo.com  para estar informado acerca de lo relativo a sus datos personales.

Fecha de última actualización: 19 de diciembre de 2025.

Domicilio: Calle 29 número 302 letra A entre calle 36 letra A y 36 letra B, San Ramón Norte, C.P. 97117. Mérida, Yucatán.

Correo electrónico: contacto@cielindo.com

Teléfono: 9994476134.